Trocas e Devoluções – Joly Fit
Na Joly Fit, a sua satisfação é a nossa prioridade. 💛
Por isso, garantimos que suas compras podem ser trocadas ou devolvidas com facilidade, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar troca ou devolução
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
- A solicitação deve ser feita através do nosso e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (19) 99134-9150 .
- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Condições para aceitação
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem odor, sem alterações (como ajustes) e com a etiqueta original afixada.
- Não aceitamos peças lavadas, usadas ou danificadas.
- Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser recusados no recebimento.
Sobre o frete
- A primeira troca é gratuita! Nós cobrimos o custo do frete na sua primeira solicitação.
- Em casos de devolução por arrependimento, o reembolso será feito apenas após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Produtos em promoção
- Produtos comprados em promoção podem ser trocados apenas por outros itens de valor igual ou superior (com pagamento da diferença, se aplicável).
Nosso compromisso
Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender com agilidade e carinho. 💛
